Центр создан по распоряжению губернатора Ростовской области Василия Голубева в рамках реализации плана первоочередных мероприятий по обеспечению социальной стабильности и устойчивого развития экономики в Ростовской области в условиях распространения коронавирусной инфекции (COVID-2019) на площадке Ростовского регионального агентства поддержки предпринимателей. Одна из задач центра – мониторинг ключевых проблем бизнеса, фактов нарушения его прав. Главная же миссия – оперативное консультирование по мерам поддержки предпринимателей, которые реализуются на федеральном и региональном уровнях. Ежедневно с 8:00 до 21:00 без перерывов и выходных работают 10 операторов и 18 консультантов. Обращения принимаются по телефону «горячей линии» +7 (804) 333-32-31. Максимальное время обработки обращения – 24 часа.