Всего для участия в конкурсе было подано 65 заявок от 48 МФЦ Ростовской области. В результате поэтапного отбора в финал были отобраны 19 финалистов в четырех номинациях: «Лучший универсальный специалист МФЦ», «Лучший работник МФЦ», «Лучший МФЦ» в 3 категориях и «Лучший проект МФЦ». Оценивая участников, жюри обращало внимание на уровень квалификации, количество предоставляемых услуг и проведенных консультаций, показатели работы МФЦ: ожидание заявителей в очереди на прием, перспективы развития центров, а также разработку и внедрение собственных проектов.
