«Сделано на Дону» и цифровые сервисы: Юрий Слюсарь поделился опытом региона на конференции по защите прав потребителей

На Международной конференции «Защита прав потребителей в цифровую эпоху» обсудили вклад региональных и муниципальных властей в обеспечение защиты прав потребителей. В мероприятии принял участие губернатор Юрий Слюсарь.

Ростовская область входит в топ-5 крупнейших регионов России по объёму розничного товарооборота. За восемь месяцев 2026 года показатель составил порядка 1,5 трлн рублей. В сфере торговли занято свыше 470 тысяч жителей области, а её доля в валовом региональном продукте достигает 20%.

Губернатор рассказал, как регион реагирует на вызовы цифровизации. По итогам первого полугодия 2026 года доля онлайн-продаж в общем объёме розничного товарооборота области превысила 11%. В сравнении с аналогичным периодом прошлого года интернет-продажи выросли на 28% в сопоставимых ценах.

В области функционирует специализированный сайт zppdon.ru , помогающий потребителю самостоятельно составить юридически грамотную претензию. Ежегодно его посещают более 80 тысяч граждан. Ростовская область стала первым в России регионом, создавшим обучающую программу по потребительскому законодательству с итоговым тестированием.

С 2018 года реализуется проект «МФЦ – общественные приёмные органов власти и организаций». Житель любого, даже самого отдалённого района может получить бесплатную онлайн-консультацию от профильного ведомства или юриста.

Губернатор подчеркнул, что Ростовская область первой среди субъектов РФ ещё в 2008 году разработала и утвердила региональную программу по защите прав потребителей. Сегодня она является частью государственной программы «Экономическое развитие и инновационная экономика».

Отдельно глава региона остановился на взаимодействии с бизнесом. В области действует система добровольной сертификации «Сделано на Дону», объединяющая 186 компаний; сертифицировано порядка 4,5 тысячи наименований товаров. Обладатели донского знака качества могут автоматически претендовать на получение свидетельства «Сделано в России» без дополнительных проверок. Юрий Слюсарь отметил заинтересованность в том, чтобы товары производились на месте, продавались и дистрибутировались через местные сети, а «Сделано на Дону» является попыткой придать этому процессу ускорение.

По итогам конференции опыт Ростовской области был признан одним из передовых. Регион стабильно входит в пятёрку лидеров по уровню защищённости потребителей.

Фото с официального сайта Правительства Ростовской области