Рекламный баннер 990x90px

В Службе-122 работает голосовой робот

09:51 17.02.2022
В Службе-122 работает голосовой робот

  В рамках заседания рабочей группы по организации работы на территории Ростовской области единой службы оперативной помощи гражданам по номеру «122» заместитель губернатора Ростовской области Вадим Артемов сообщил о том, что теперь в работе Службы-122 используется автоматизированный голосовой робот. Это специализированная компьютерная программа, в которой есть элементы искусственного интеллекта.  

- Уже сегодня, используя базу знаний «вопрос-ответ», голосовой помощник может вести полноценные диалоги, консультируя население по вопросам COVID-19, -сказал Вадим Артемов.

 Он также добавил, что роботу свойственно логическое ведение беседы, а   технологии автоматизированного обучения позволяют ему приобретать  опыт и знания.

Работает голосовой помощник круглые сутки, при возникновении сложных ситуаций прибегает к помощи оператора региональной Службы-122.

В перспективе появится еще одна функция: возможность переадресации заявителя на номера регистратур поликлиник Ростова-на-Дону, а затем и всех муниципальных образований области.

Напомним, услугами службы оперативной помощи гражданам в условиях распространения COVID-19, созданной в конце 2020 года,  по единому номеру 122 воспользовались уже более 200 тысяч пользователей. В феврале этого года ведомство находится в ведении регионального  департамента по предупреждению и ликвидации чрезвычайных ситуаций.

 

1930220

Оставить сообщение:

ВсеКонкурсы
Здравствуй, школа! Здравствуй, школа!
Праздники
21 ноября - День бухгалтера в России 21 ноября - День бухгалтера в России
Примета дня
Михайлов день: чего лучше не делать 21 ноября? Михайлов день: чего лучше не делать 21 ноября?
Полезные ресурсы