Новые тренды на рынке услуг: нытьё и делегирования звонков

10:40 30.06.2026
Новые тренды на рынке услуг: нытьё и делегирования звонков

 Современный рынок услуг в России предлагает такие нестандартные решения, как нытинг и делегирование телефонных звонков. Об этом рассказали в компании «Авито Услуги».

Так, нытинг предполагает, что исполнитель не дает советов, не использует мотивационные цитаты, основные цели — поддержать разговор и разделить эмоциональное состояние. Помимо этого востребованы услуги оправдания клиента: исполнитель готов подтвердить правоту заказчика в споре, объяснить опоздание или оправдать мелкие промахи, создавая впечатление, что вся правда находится на стороне клиента.

Отмечается, что также появились услуги, когда исполнитель занимает место клиента в очереди и сообщает о необходимости подойти. Такие сервисы особенно востребованы при распродажах, старте ограниченных коллекций и при оформлении документов. Кроме того, актуален сервис, когда исполнители, которые берут на себя телефонные звонки, задают все вопросы и передают результаты клиенту.

Уточняется, что некоторые услуги ориентированы на развлечение и получение новых знаний. Например, исполнитель подбирает и рассказывает десять необычных фактов на любую тему.

В компании отметили, что за подобными предложениями стоят реальные потребности: нехватка времени, желание делегировать неприятные задачи, потребность в общении или поиск необычного опыта.

Фото сгенерировано нейросетью

 

ВсеКонкурсы
Мамочка любимая моя! Мамочка любимая моя!
Праздники
12 августа - День Военно-воздушных сил России 12 августа - День Военно-воздушных сил России
Примета дня
Медовый Спас: к каким работам приступали с 14 августа? Медовый Спас: к каким работам приступали с 14 августа?
Полезные ресурсы