На Дону к работе приступили ещё 29 муниципальных центров управления. Таким образом, МЦУ теперь работают во всех 55 муниципальных образованиях региона.
Как рассказал заместитель губернатора Артем Хохлов, в настоящее время граждане все чаще сообщают о своих проблемах в социальных сетях и специальных сервисах. Для оперативной работы с сообщениями жителей на Дону создан «Центр управления регионом», деятельность которого началась в ноябре 2020 года. Учитывая актуальность данной структуры, по поручению губернатора Ростовской области Василия Голубева летом 2021 года позитивный опыт ЦУР начали распространять в донских территориях. Так, первые пять муниципальных центров управления открылись в Ростове-на-Дону, Волгодонске, Новочеркасске, Таганроге и Шахтах.
Специалисты муниципальных центров «вылавливают» проблемные вопросы в социальных сетях, обрабатывают сообщения граждан в системах «Инцидент Менеджмент» и «Платформа обратной связи», проводят аналитику и оперативно направляют информацию в компетентные структуры для принятия мер. Все вопросы находятся на контроле до их решения. Важно добавить, что сотрудники не ведут приём граждан лично или по телефону, а работают только с сообщениями в информационных системах.
Фото из открытых источников