Операторы-122 в круглосуточном режиме отвечают на вопросы населения о частичной мобилизации. База наиболее часто поступающих вопросов и ответов на них постоянно пополняется.
В настоящее время параллельно ведется работа по увеличению числа операторов в связи с большим потоком поступающих звонков. Все поступающие от граждан вопросы систематизируются и направляются в соответствующие министерства и ведомства. По мере получения обратной связи ответы будут добавляться в информационную базу.
Звонок по номеру 122 бесплатный. Автоматизированный голосовой робот принимает вызовы круглосуточно семь дней в неделю. В сложной ситуации виртуальный консультант переадресует вызов оператору Службы-122.